Veelgestelde Vragen


We geven antwoord op een aantal vragen die vaker worden gesteld. Staat uw vraag er niet bij, of is het antwoord onvoldoende of niet duidelijk? Neem gerust contact met ons op!

Verzendkosten
Hoeveel verzendkosten worden er in rekening gebracht? 


Bij een verzending binnen Nederland zullen er bij een besteding vanaf € 75,00 geen verzendkosten in rekening worden gebracht. Bij een besteding van minder dan € 75,00 zullen wij € 7,00 in rekening brengen. Uw winkelmandje zal bij een bestelling automatisch naar een waarde van € 0,00 verzendkosten overgaan indien de totale bestelwaarde meer is dan € 75,00. Voor Duitsland en België geldt een grens van € 100,00. Boven dit bedrag worden geen verzendkosten in rekening gebracht. Blijft de bestelling onder deze waarde dan wordt er € 10,00 in rekening gebracht.

Verzending
Met welke vervoerder werken jullie?

Wij verzenden met verschillende bedrijven. Dit is afhankelijk van de grootte van de bestelling. Bij een bestelling tot 36 flessen krijgt u uw bestelling aangeleverd via Postnl. Bij grotere hoeveelheden leveren wij deze persoonlijk af, of met een vervoerder van grotere partijen. Wij zijn altijd in staat uw zending te traceren, zodat wij u ten alle tijden over uw zending kunnen informeren.

Levertijd
Wanneer kan ik mijn bestelling in ontvangst nemen?

Normaalgesproken verzenden wij uw bestelling binnen 2 werkdagen. Besteld u op bijvoorbeeld op dinsdag, dan kunt u de bestelling donderdag of vrijdag in huis hebben. Wij zijn natuurlijk wel afhankelijk van onze vervoerders en uw aanwezigheid op het opgegeven adres.

Mochten wij de termijn van 2 werkdagen, om wat voor reden dan ook, niet kunnen realiseren zullen wij uiteraard contact met u opnemen.

Bij bestellingen met een betaling vooraf verzenden wij uiterlijk binnen 2 werkdagen nadat wij de betaling hebben ontvangen.

Bij samengestelde geschenkpakketten of bij flessen met persoonlijke etikettering, zullen wij de levertijd in onderling overleg bepalen.

Ander afleveradres
Kan ik een ander afleveradres opgeven, dan het factuuradres?

Dat kan. Eenmaal in het bestelproces, krijgt u bij stap 2 de mogelijkheid een afwijkend afleveradres in te voeren. U kunt bij het veld opmerkingen een tekst opgeven die wij op een kaart overnemen en bij de bestelling voegen.

Afhalen
Kan ik mijn bestelling ook afhalen? 

Ja natuurlijk kan dat. U bent of donderdag t/m zaterdag van harte welkom op de Herenweg 24 te Maarssen. Als het kan, horen we graag even van u wanneer u wilt komen, zodat we alle tijd voor u hebben. 

Tekst bij bestelling / Persoonlijke boodschap
Ik wil graag een persoonlijke boodschap toevoegen aan mijn bestelling. Kan dat?

Dat kan. Eenmaal in de bestelling kunt u de tekst invoeren in het veld opmerkingen (stap 2). Wij zullen deze tekst op een kaart overnemen en bij de bestelling voegen.

Assortiment
Ik zoek een wijn die niet op de site staat, kunt u die leveren?

Ondanks dat wij hebben geprobeerd een zo uitgebreid en breed mogelijk assortiment samen te stellen, is het heel goed mogelijk dat de wijn of het geschenk dat u zoekt niet op onze site staat. Neem dan contact met ons op. In veel gevallen kunnen we u toch leveren of een alternatief bieden.

Geschenk samen stellen
Ik wil graag een geschenk laten verpakken of samenstellen. Kan dat? 

Dat kan. U kunt dit op twee manieren doen. Bestel de losse onderdelen en geef bij de opmerkingen (stap 2) bij het bestelproces aan dat het om een geschenk gaat. Wij zullen het voor u verpakken en samenstellen. U kunt ook contact met ons opnemen, zodat we een passende aanbieding kunnen doen!

Ruilen / Retourneren

Het kan altijd gebeuren dat u niet tevreden bent over het geleverde artikel. Dit kan diverse oorzaken hebben. Zo kan het bijvoorbeeld zijn dat het pakket en de inhoud zijn beschadigd of dat u per ongeluk verkeerd heeft gekozen.

Neem altijd even contact met ons op, als u niet tevreden bent! Wij zorgen dan voor een passende oplossing! Dit kan bijvoorbeeld een omruilactie of een retourzending zijn.

Neem wel altijd binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op. Bij een afgesproken retourzending krijgt u het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen na ontvangst van het pakket terug gestort. De retourzending zijn voor uw rekening en risico, tenzij is vastgesteld dat het probleem is ontstaan door onze nalatigheid of fout.

Bij een tweede levering, brengen we altijd onze standaardverzendkosten in rekening, tenzij, zoals eerder gezegd de fout door onze nalatigheid is ontstaan.

Betaling
Op welke manieren kan ik betalen?

Dit kan op verschillende manieren. U kunt voor de veilige mogelijkheid van betaling via Ideal kiezen. U betaald dan direct via uw eigen bankrekening en binnen uw eigen veilige bankomgeving. Tevens kunt u kiezen uit een betaling vooraf op rekening en een contantbetaling bij ophalen.

Bij bestelling van wijnen met persoonlijk etiket zullen we altijd een betaling vooraf vragen.

© 2013 - 2018 MiVino Wijnen & Geschenken | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.

Om deze webwinkel te bezoeken moet u 18 jaar of ouder zijn.